Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Article 1 – Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Ce délai peut être allongé en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Article 2 – Transporteurs
Karélia fait appel aux transporteurs suivants pour l'acheminement de vos commandes :
- La Poste
- Colissimo
- Mondial Relay
- Et autres transporteurs partenaires
Le choix du transporteur est effectué en fonction de la destination et du type de commande.
Article 3 – Zones de livraison
Karélia expédie ses commandes en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union Européenne.
Article 4 – Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant minimum de 15 €. En dessous de ce montant, des frais de livraison seront appliqués et indiqués au moment du passage en caisse.
Article 5 – Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition de la commande. Karélia ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
Article 6 – Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Article 7 – Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, contactez-nous dans les plus brefs délais à : karelia.pros@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.